一、短信查询密码指令
中国联通用户可通过发送CZWLAN短信指令至10010客服号码查询宽带密码。该指令适用于需要重置或找回路由器管理密码的场景，系统收到请求后会自动将新密码通过短信形式下发至用户手机。
二、完整操作流程
- 打开手机短信功能，新建一条短信；
- 在收件人栏输入10010；
- 编辑短信内容为CZWLAN（不区分大小写）；
- 发送成功后等待3-5分钟，系统将回复包含新密码的短信。
| 步骤 | 说明 |
|---|---|
| 短信内容 | 需完全匹配指令格式，多空格或符号可能导致失败 |
| 接收号码 | 必须为10010官方客服号 |
三、注意事项
- 需使用办理宽带时绑定的手机号码发送指令；
- 部分省份可能需发送CZKDMM+宽带账号后四位进行验证；
- 收到新密码后建议及时登录路由器管理界面修改。
四、其他查询方式
若短信查询失败，可通过以下途径获取帮助：
- 拨打10010转人工客服，提供身份证号及装机地址验证身份；
- 登录联通营业厅APP，在「宽带管理」模块查看已保存密码；
- 检查光猫或路由器背面标签，部分设备会印刷初始密码。
通过短信指令查询联通宽带密码是最高效的方式，建议用户优先尝试CZWLAN指令。如遇特殊情况，可结合运营商客服与设备物理标签信息进行多渠道验证，确保网络安全的同时避免密码丢失风险。
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