一、办理方式概述
联通宽带暂停使用支持多种办理渠道，主要包括手机营业厅自助办理、线下营业厅办理和客服电话办理三种方式。用户可根据实际情况选择最便捷的操作途径，建议优先使用线上办理方式以节省时间。
二、手机营业厅办理步骤
- 打开联通手机营业厅APP，点击底部「服务」导航
- 在服务页面滑动至底部，选择「销户」选项
- 通过短信验证或人脸识别完成身份核验
- 阅读并同意用户协议后提交申请
该流程支持7×24小时办理，申请提交后系统将在3个工作日内完成审核。
三、线下营业厅办理流程
- 携带身份证原件及宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 前往标注「自营营业厅」的联通服务网点
- 填写《宽带业务终止申请表》并签字确认
- 结清未出账费用后领取业务回执单
特别提示：合作营业厅无法办理该业务，建议提前致电10010确认网点资质。
四、注意事项说明
- 合约期内办理需支付违约金（具体金额以合同为准）
- 暂停期间每月收取5元停机保号费
- 光猫设备需保留至合约期满方可退还
- 融合套餐用户需同步办理手机号变更
建议办理前备份宽带账号关联的重要数据，并提前3个工作日提交申请。
通过线上渠道办理宽带暂停最为便捷，手机营业厅APP提供全流程自助服务。若选择线下办理，务必确认营业厅资质并带齐相关材料。无论选择何种方式，都需注意合约期限、设备归还等关键事项，避免产生额外费用。
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