一、联通宽带人工客服热线电话
中国联通宽带业务的主要人工客服热线为10010，该号码提供7×24小时服务，支持宽带业务咨询、故障报修、套餐变更等需求。若需投诉维权，可拨打10015消费者权益保护电话，该专线针对服务纠纷提供快速响应。
二、快速咨询的三种方式
- 电话直拨：拨打10010后按语音提示选择“宽带业务”→“人工服务”，等待接通平均时长约1分钟
- 在线渠道：通过“中国联通”APP或微信公众号的在线客服入口，输入“人工”触发实时对话
- 自助服务：发送短信“宽带报障”至10010，系统自动生成工单并短信反馈进度
三、其他服务渠道及功能说明
- 10011：话费充值及账单查询专线
- 10016：新产品优惠活动咨询
- 96116：宽带故障报修快捷入口
四、常见问题处理指南
若遇电话占线，建议通过微信搜索“中国联通投诉平台”小程序提交诉求，该平台承诺48小时内响应。国际漫游用户可拨打10155获取专项支持。
通过10010主热线与在线渠道结合使用，可高效解决宽带相关问题。紧急投诉场景优先选择10015专线，复杂问题建议多渠道并行提交以缩短处理周期。
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