福清联通宽带故障保修指南
一、联系方式总览
福清地区联通用户可通过以下渠道进行宽带故障申报：
- 全国统一客服热线：10010
- 福建本地服务热线：0591-10010
- 中国联通APP在线报修（需登录个人账号）
二、保修点查询方式
建议优先通过官方渠道获取最新服务网点信息：
- 拨打10010按语音提示选择”宽带服务→人工服务”
- 登录中国联通官网查询本地营业厅
- 通过联通APP的”服务→附近营业厅”功能定位
三、自助报修流程
通过手机端办理报修的标准化流程：
- 打开中国联通APP并登录账号
- 进入”服务→宽带家庭→宽带报障”模块
- 填写设备异常描述及联系方式
- 上传故障指示灯状态照片
- 提交后等待系统分配维修工单
四、故障自检步骤
建议在报修前完成以下基础检查：
- 确认光猫电源指示灯正常
- 检查光纤接口是否松动
- 重启设备并等待5分钟
- 确认路由器WAN口连接状态
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