用户投诉现状
近期淮安广电宽带用户频繁反映网络速度异常缓慢，主要表现为视频加载卡顿、网页响应延迟，尤其在晚高峰时段(18:00-22:00)问题更为显著。有用户实测500M宽带套餐实际测速不足100M，与套餐承诺速度存在显著差距。
- 在线视频缓冲失败率提升至42%
- 网页加载平均耗时增加3倍
- 游戏延迟普遍超过200ms
设备与线路排查
技术专家建议用户优先排查终端设备：
- 检查光猫/路由器是否为千兆设备
- 确认网线规格达到CAT6标准
- 测试不同设备连接稳定性
淮安部分老旧小区仍存在同轴电缆传输问题，光纤改造完成率仅67%，显著低于苏南地区。
网络系统质疑
用户提出三大质疑：
- 基站共享模式下优先级差异
- 流量阈值触发限速机制
- DNS服务器负载过载
有用户通过抓包分析发现，视频流量存在QoS限速特征，峰值带宽被限制在2Mbps以内。
运营商回应
淮安广电客户服务部发布声明：
- 3月底完成核心城区基站扩容
- Q2季度推进全光纤改造工程
- 建立用户测速反馈系统
目前提供临时解决方案：建议用户通过营业厅申请网络参数重置，并领取免费网络加速包。
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/890923.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
