方法一:APP自助退订
通过电信官方客户端完成退订操作最便捷,具体流程:
- 打开「电信营业厅」APP首页,点击【查询办理】
- 选择【流量包退订】或【套餐管理】入口
- 在列表中找到大鱼卡自动续费项目点击【退订】
- 根据提示完成身份验证并确认操作
方法二:人工客服退订
建议优先选择在线客服与电话渠道:
- 在线客服:APP内点击「在线客服」发送“取消自动续费”,按指引提交申请
- 电话客服:拨打10000按语音提示转人工服务,说明取消需求并配合身份验证
方法三:短信退订
发送指定指令至10001服务号:
- 发送“TDTFY”退订基础流量包
- 发送“QXLL”取消所有流量业务
方法四:线下办理
需携带身份证原件至营业厅:
- 向工作人员出示有效证件并说明退订需求
- 涉及合约期需确认违约金金额
注意事项
操作完成后需检查第三方支付平台(如微信)的代扣协议,及时解除绑定。如遇合约期争议,可要求客服提供《电信服务协议》条款说明
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