一、通过电信营业厅APP退订
这是最便捷的自助退订方式，操作步骤如下：
- 打开「电信营业厅」APP，登录个人账号
- 点击底部菜单栏的【查询办理】选项
- 在业务办理页面选择【流量包退订】功能
- 勾选需要取消的流量包，确认退订即可
部分合约套餐需通过【我的业务及功能】入口操作退订
二、短信指令快速退订
适用于紧急取消场景，发送指定短信至10001：
- 发送「0000」查询当前订购业务
- 回复查询结果中的退订编号完成取消
- 发送「QXLL」取消所有流量包
特殊流量包需使用「TDTFY」等专属指令
三、人工客服渠道办理
拨打10000客服热线，按以下流程操作：
- 根据语音提示选择【套餐退订】服务
- 按「0」键转接人工客服
- 提供身份证号验证身份
- 明确告知需退订的流量包名称
部分绑定宽带的流量包需通过人工客服强制取消
四、线下营业厅办理
携带以下材料前往实体营业厅：
- 本人有效身份证原件
- 办理业务时使用的手机设备
向工作人员说明退订需求后，需签署业务变更确认单。合约期内退订可能需缴纳违约金
注意事项
退订操作次月生效，当月剩余流量仍可使用。合约套餐建议提前确认违约金金额，可通过工信部12300渠道申诉不合理限制
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