准备事项与前提条件
线上销户前需确保：已解除所有第三方平台绑定、账户无欠费且预存话费充足、号码未处于合约期或融合套餐主卡状态。需准备身份证原件、手机服务密码（或短信验证码）以及19位ICCID码（可在SIM卡背面查看）。
APP销户操作步骤
- 下载安装中国联通APP，使用待销户手机号登录
- 在首页搜索栏输入”预约销户”或通过”服务→办理→销户”进入功能页
- 选择销户原因后进入身份验证环节，需完成：
- 身份证正反面照片上传
- 活体认证（抬头/张嘴/眨眼动作检测）
- 选择余额处理方式：可转移至同归属地联通号码或放弃余额
- 确认提交后保持电话畅通，等待48小时内客服回访确认
常见问题处理方案
遇到身份证上传失败时，建议更换平板设备操作或通过在线客服登记处理。合约用户需先拨打10010转人工解除协议，必要时可向工信部投诉解决。国际漫游用户需注意销户时间延长至次次月生效。
重要注意事项
- 办理时间：每日7:30-22:00（月末最后1天18点后不可办理）
- 副卡需先销户才能解除主副卡关系
- 销户后号码将永久失效，请提前备份重要信息
- 正式销户前需保持手机信号正常，避免错过客服确认电话
通过中国联通APP完成线上销户平均耗时约15分钟，关键在身份认证环节的准确操作。建议在工作日白天办理以便及时接听确认电话，遇到复杂合约问题时可结合电话客服与线上渠道协同处理。
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