一、手机客户端操作
通过中国电信APP可快速完成退订操作:
- 打开APP点击底部「查询办理」选项
- 选择「流量包退订」进入业务管理界面
- 勾选需要取消的本地流量包并完成验证
该方式支持实时查看剩余流量和退订确认提醒
二、短信快捷退订
发送特定指令至10001服务号:
- 基础流量包:发送
TDTFY
- 所有流量套餐:发送
QXLL
系统将发送二次确认短信,需回复确认编码完成退订
三、人工客服办理
拨打10000客服热线:
- 根据语音提示选择「套餐退订」选项
- 转接人工客服提供身份证信息验证
- 明确说明需要取消的本地流量包名称
四、线下营业厅处理
需携带以下材料至服务网点:
- 本人有效身份证件原件
- 绑定流量的手机设备
工作人员将现场打印退订确认单,需签字留存
注意事项
合约期内退订可能产生违约金,建议先通过APP查询套餐详情。次月生效的流量包在当月仍可继续使用剩余流量
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