中国联通宽带欠费补缴指南
一、确认欠费信息
补缴前需核实三项关键数据：
- 登录中国联通APP，在「服务」→「查询」→「欠费记录」查看具体金额
- 拨打10010按3号键转人工服务，确认欠费是否包含滞纳金
- 检查绑定的手机号是否欠费停机，可能影响宽带网络使用
二、线上补缴方式
官方渠道操作步骤：
- 联通APP：首页→交费充值→选择宽带账号→完成支付
- 微信公众号：中国联通→宽带服务→输入12位宽带账号
- 支付宝：生活缴费→宽带→定位城市后选择中国联通
第三方支付平台：
通过微信/美团等平台缴费时，需注意核对运营商名称与缴费金额，避免误充
三、线下补缴方式
携带身份证原件至营业厅办理：
- 查询营业网点位置（可通过APP「附近营业厅」功能）
- 现场领取排队号码，告知工作人员需补缴宽带欠费
- 现金/刷卡支付后索取加盖公章的缴费凭证
四、注意事项
- 欠费超过30天将产生滞纳金（每日0.3%）
- 融合套餐用户需同步检查手机账户状态
- 缴费后建议重启光猫设备验证网络恢复情况
若对欠费金额存疑，可要求客服提供详细账单，或通过「工信部12300」官网申诉
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