中国电信APP流量包退订操作指南
操作前准备
在进行流量包退订前，请确保已安装最新版本的中国电信APP（建议版本号9.3.0及以上），并准备好用于登录的手机号码和服务密码。建议在Wi-Fi环境下操作以避免消耗移动数据。
基础退订步骤
- 打开中国电信APP，点击底部导航栏的“查询办理”按钮
- 在流量专区选择“流量包退订”入口（部分版本需先进入”全部业务”列表）
- 在已订购流量包列表中点击目标流量包的“退订”按钮
- 输入短信验证码完成身份验证后确认退订
| 入口层级 | 功能位置 |
|---|---|
| 主界面 | 查询办理→流量→流量包退订 |
| 个人中心 | 我的→我的流量→退订管理 |
其他退订方式
- 短信退订：发送
TDTFY至10001 - 人工客服：拨打10000转人工服务
- 网页端：通过中国电信网上营业厅的套餐业务管理页面操作
注意事项
退订操作即时生效，剩余流量将清零且不可恢复。如遇到“退订按钮失效”或“套餐绑定”问题，建议优先通过人工客服渠道处理。每月最后一天19:00后可能暂停业务办理功能。
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