退还光猫的规则说明
在聊城办理联通宽带注销时，是否需要归还光猫取决于设备获取方式：
- 免费租赁设备：办理宽带时未支付设备费用或仅缴纳押金的光猫，必须携带至营业厅归还
- 自费购买设备：若光猫为付费购买且已过质保期（通常为2年），注销时无需退还
特殊情况下，部分合约套餐可能免除归还义务，建议提前通过客服确认当前政策
线上注销操作步骤
- 通过微信公众号提交申请：
- 关注「中国联通微厅」并输入”转人工”
- 发送身份证照片和手持证件半身照
- 使用联通手机APP办理：
- 登录后进入「服务」-「办理」-「宽带销户」
- 完成活体认证并提交申请
线上办理后48小时内会有专员回访确认，需保持电话畅通
设备归还注意事项
需携带以下材料至聊城联通营业厅：
- 开户人身份证原件
- 完整的光猫及电源适配器
- 路由器（如属租赁设备）
设备丢失需按官方定价赔偿，2025年光猫赔偿标准为80-150元
常见问题解答
Q：光猫损坏是否需要赔偿？
A：人为损坏需支付维修费，自然老化可免费更换
Q：线上注销后何时生效？
A：审核通过后次月1日终止服务，需在此之前归还设备
聊城用户注销联通宽带时，建议优先通过线上渠道提交申请，并根据设备获取方式决定是否归还光猫。线上办理需配合完成身份核验，设备归还应保证完整无缺损，避免产生额外费用
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