短信取消操作指南
通过短信退订是最快捷的方式：
- 编辑短信内容“QX+定向流量包名称”发送至10086
- 收到确认短信后回复“Y”完成退订
- 系统将发送退订成功通知
例如退订“省内视频专享包”需发送QXSNSP指令，具体套餐代码可在业务办理短信中查询。
线上渠道办理流程
中国移动官方线上平台提供24小时自助服务：
- 网页端：登录网上营业厅，进入「业务办理」-「流量套餐」选择定向流量包关闭
- APP端：在「我的套餐」页面点击「业务退订」，需完成短信验证
系统将在次月1日生效变更，当月已使用流量仍会计费。
人工客服受理方式
拨打10086转人工服务需注意：
- 提供身份证号和服务密码完成身份核验
- 明确告知需取消的定向流量包全称
- 确认违约金及剩余合约期限
客服可提供即时生效的特殊处理，但需支付当月套餐费用。
注意事项
部分合约套餐需前往营业厅办理，退订后定向流量将立即失效，建议在WiFi环境下操作退订避免产生额外流量费用。
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