电话客服取消
通过拨打中国移动官方客服热线10086,按语音提示转接人工服务,向客服人员明确表达取消流量服务的需求。需提供机主身份证号或服务密码完成身份核验,客服确认后立即生效。
短信快捷操作
编辑特定指令短信发送至10086可快速退订:
- 通用流量包退订:发送“QXLLTC”至10086
- 定向套餐退订:发送“QX+套餐代码”(如QX535)至10086
在线渠道办理
- 登录中国移动APP或官网,进入「我的服务」页面
- 通过在线客服发送“套餐退订”指令获取退订入口
- 在「业务查询退订」板块选择目标流量服务关闭
营业厅现场处理
携带身份证原件至移动营业厅,向工作人员提出取消需求。系统实时核验身份信息后,可当场完成业务变更。
注意事项
合约期内套餐可能产生违约金,建议退订前确认套餐类型。所有取消操作通常即时生效,次月不再收取对应费用。
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