梧州联通宽带故障自助报修指南
一、自助报修方式汇总
梧州联通用户可通过以下三种主流渠道实现快速报障：
- 中国联通APP在线诊断与报障
- 官方微信公众号自助服务
- 设备二维码扫码报障
二、中国联通APP报修流程
- 打开最新版中国联通APP并登录账号
- 首页点击「服务」-「宽带专区」进入自助服务
- 选择「自助排障」获取诊断建议，或点击「在线报障」提交工单
- 准确填写宽带账号、联系电话及故障描述
三、微信公众号报修流程
- 微信搜索并关注「中国联通客服」公众号
- 点击底部「求助专栏」-「宽带报障」
- 参考「常见故障指引」自助排查
- 选择「在线报障」填写详细信息
四、电话与扫码快速报障
紧急情况可拨打114转8号线直通联通维修专席，或使用微信扫描光猫设备二维码，输入联系电话后等待工程师回访。
五、设备自查与基础排障
- 检查光猫电源灯是否正常亮起
- 重新插拔光纤接口并重启设备
- 确认路由器WAN口指示灯状态
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