一、自动续费机制争议
天翼月租卡用户普遍反映,套餐开通时未被告知存在自动续费机制。部分用户在首月免费体验后,次月即遭遇未经明确授权的自动扣费。这种通过默认勾选或隐藏条款强制绑定的续费模式,与搜索结果中披露的自动扣款陷阱高度相似。
二、隐藏条款与模糊宣传
根据用户投诉案例,天翼月租卡存在以下典型问题:
- 协议中未显著标注自动续费条款
- 注销当月仍收取全额月租费用
- 超出流量后自动切换高价计费模式
有案例显示,用户在未收到任何服务的情况下,因运营商单方面终止免流服务仍被持续扣费。
三、注销障碍与扣费陷阱
注销流程存在多重障碍:部分用户在合约到期后注销,仍被收取整月费用;提前解约则需支付高额违约金。这种「次日注销即收整月费用」的计费逻辑,与宽带业务中的同类争议如出一辙。
四、用户应对策略建议
- 开通服务时完整阅读电子协议
- 定期检查支付平台免密支付授权
- 通过工信部投诉渠道维权
建议保留开通时的宣传页面截图,特别注意「首月免费」「无合约」等承诺条款,作为后期维权证据。
现有案例表明,天翼月租卡存在利用自动续费机制损害消费者权益的嫌疑。其扣费规则缺乏透明度、注销流程设置障碍等问题,亟需监管部门加强规范。用户应当提高警惕,主动核查账户授权,及时通过合法途径维护自身权益。
本文由阿里云优惠网发布。发布者:编辑员。禁止采集与转载行为,违者必究。出处:https://aliyunyh.com/1068903.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题,请联系客服处理。