天翼月租卡存在自动续费陷阱吗?

调查显示天翼月租卡存在默认自动续费、模糊条款说明及注销障碍等问题,用户遭遇未经授权的持续扣款。建议消费者开通服务时仔细核查协议条款,定期检查支付授权,遇侵权及时通过工信部渠道维权。

一、自动续费机制争议

天翼月租卡用户普遍反映,套餐开通时未被告知存在自动续费机制。部分用户在首月免费体验后,次月即遭遇未经明确授权的自动扣费。这种通过默认勾选或隐藏条款强制绑定的续费模式,与搜索结果中披露的自动扣款陷阱高度相似。

二、隐藏条款与模糊宣传

根据用户投诉案例,天翼月租卡存在以下典型问题:

  • 协议中未显著标注自动续费条款
  • 注销当月仍收取全额月租费用
  • 超出流量后自动切换高价计费模式

有案例显示,用户在未收到任何服务的情况下,因运营商单方面终止免流服务仍被持续扣费。

三、注销障碍与扣费陷阱

注销流程存在多重障碍:部分用户在合约到期后注销,仍被收取整月费用;提前解约则需支付高额违约金。这种「次日注销即收整月费用」的计费逻辑,与宽带业务中的同类争议如出一辙。

四、用户应对策略建议

  1. 开通服务时完整阅读电子协议
  2. 定期检查支付平台免密支付授权
  3. 通过工信部投诉渠道维权

建议保留开通时的宣传页面截图,特别注意「首月免费」「无合约」等承诺条款,作为后期维权证据。

现有案例表明,天翼月租卡存在利用自动续费机制损害消费者权益的嫌疑。其扣费规则缺乏透明度、注销流程设置障碍等问题,亟需监管部门加强规范。用户应当提高警惕,主动核查账户授权,及时通过合法途径维护自身权益。

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