线上补办操作流程
中国移动用户可通过以下步骤实现线上补卡：
- 打开中国移动App或微信小程序，未登录用户可直接进入服务大厅
- 在搜索栏输入「补换卡」，进入业务办理页面
- 填写需补办的手机号码，上传身份证正反面实时拍摄照片
- 完成人脸识别验证后提交申请
- 填写收件地址（建议使用备用号码接收物流信息）
审核通过后新卡将通过快递寄送，三星级以上用户可享受免邮服务。
线下营业厅补办指南
需携带以下材料至自有营业厅：
- 本人有效身份证原件
- 手机服务密码（遗忘可提供近期通话记录验证）
异地补卡需前往指定授权营业厅，办理耗时约15分钟，费用通常为10-15元。
注意事项与常见问题
| 方式 | 处理时效 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 线上补办 | 2-3工作日 | 非紧急需求 |
| 线下补办 | 即时生效 | 紧急使用 |
关键注意事项：
- 每月仅限提交1次线上补卡申请
- 收件时需出示身份证原件激活新卡
- 欠费停机状态无法办理线上补卡
线上补卡为移动用户提供了便捷的远程解决方案，特别适合异地或时间受限的用户。但需注意保持账户正常状态并准备有效身份证件，紧急情况下仍推荐线下营业厅办理以确保即时恢复通信服务。
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