移动校园卡销户攻略：工信部投诉与线上全流程指南
一、销户核心原则与准备
移动校园卡因合约期限制，常规销户常遇阻挠。需提前准备：①确认手机号码归属地及合约细则；②备份重要数据；③清空欠费并查询剩余话费处理方式。
二、工信部投诉操作流程
- 微信搜索「工信部12300」公众号，点击【用户申诉】-【提交申诉】
- 填写运营商信息时选择「中国移动」，在「是否向企业投诉过」勾选「否」
- 投诉内容需注明「合约期内未被告知违约金」等关键信息
- 提交后48小时内会收到运营商回访电话
三、合约解除与宽带处理
合约期内销户需先解除宽带绑定，通过移动APP联系客服获取「投诉工单编号」后，要求3个工作日内解除合约。若遇拖延，可再次通过工信部平台提交工单编号加速处理。
四、线上销户具体步骤
- 登录APP后点击【客服】-【在线服务】，输入「人工客服」
- 发送「我要销户」，拒绝套餐挽留话术
- 按指引上传身份证正反面照片
- 选择余额转存至其他移动号码
五、注意事项与风险提示
江西等部分省份话费不可跨省转移，建议优先选择转存。停机保号超过3个月将进入黑名单，影响后续办卡业务。销户后需验证是否彻底失效，避免二次扣费。
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