一、通过手机营业厅取消
这是最便捷的自助服务方式,具体操作流程如下:
- 下载并打开最新版「中国联通」手机客户端
- 使用本机号码登录后进入「服务」页面
- 选择「办理」→「流量包管理」选项
- 在已订购套餐列表中找到「米粉卡流量包」
- 点击「退订」按钮完成操作
二、人工客服办理
适用于不熟悉手机操作的用户,需准备身份证信息:
- 拨打10010客服热线按「0」转人工服务
- 向客服人员提供身份证号码验证身份
- 明确说明需要取消的具体套餐名称
- 根据提示确认退订操作
三、短信快捷退订
特定流量套餐支持短信指令退订:
套餐类型 | 退订指令 |
---|---|
基础流量包 | 发送2407至10010 |
日租型套餐 | 发送QXLL至10010 |
四、线上申诉渠道
当常规渠道无法解决时可通过以下方式:
- 微信搜索「工信部12300」公众号
- 选择「用户申诉」→「提交申诉」
- 填写运营商信息及申诉内容
- 等待48小时内专人回访处理
五、线下营业厅办理
需携带以下材料至自营营业厅:
- 本人身份证原件及复印件
- SIM卡实物或服务密码
- 填写《业务变更申请表》
- 现场获取退订回执单
注意事项
退订生效时间为次月1日,当月剩余流量可继续使用。合约期内套餐需缴纳违约金,建议在合约到期前7天办理。
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