一、流量解封前的准备事项
办理流量解封前需确认：当前套餐为大王卡/地王卡/天王卡（亲情卡及视频/音乐小王卡不可办理），手机号已绑定微信并关注“王卡助手”公众号，且账号处于非欠费状态。
二、微信公众号解封流程
- 微信搜索并关注「王卡助手」公众号
- 点击底部菜单栏【特权】→【个人中心】完成手机号绑定
- 在【业务办理与服务】中选择【流量解封】功能
- 阅读说明后点击「开通」并确认验证码
成功办理后12个月内自动解除每月40GB封顶限制，次月自动恢复封顶策略。
三、微信操作异常解决方案
- 公众号无响应：清除微信缓存后重新登录，或通过联通手机营业厅APP操作
- 绑定失败：确认手机号未注册超过5个微信账号，检查短信验证码接收状态
- 功能入口消失：发送短信指令
KTBXLL至10010临时解封
四、其他自助解封方式
- 联通APP：登录后选择「服务-办理-解除流量封顶」
- 短信解封：编辑
KTBXLL发送至10010 - 人工服务：拨打10010转接客服验证身份后办理
建议优先通过微信公众号办理自动解封服务，享受12个月长效解封权益。如遇系统异常，可切换至联通APP或短信渠道应急处理，次月恢复自动解封服务。
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