短信快速退订
编辑短信指令发送至10086是最便捷的退订方式。例如：
- 定向流量包退订：发送
QX535至10086 - 通用流量套餐退订：发送
QXLLTC至10086
系统将自动反馈退订结果，需注意短信指令需与套餐编码完全匹配。
中国移动APP操作
通过官方APP可实现自助退订：
- 登录后进入我的服务 > 已订业务
- 选择目标套餐进入详情页点击退订
- 若遇系统限制，可转接在线客服发送退订指令
| 状态提示 | 说明 |
|---|---|
| 有效期更新 | 套餐有效期变更为当月截止 |
人工客服退订
拨打10086按语音提示操作：
- 选择普通话服务 > 业务办理
- 提供身份证信息验证身份
- 明确告知需退订的套餐名称
建议避开月初/月末高峰期，工作日上午接通率较高。
线下营业厅办理
携带身份证原件至营业厅：
- 在取号机选择业务退订服务
- 签署业务变更确认单
- 保留业务回执单备查
建议提前通过APP查询营业厅实时排队情况。
定向流量套餐退订可通过四类渠道完成：短信指令适合快速操作，APP退订支持可视化流程，人工客服处理复杂问题，线下营业厅保障业务闭环。建议优先使用数字渠道办理，退订后需确认次月账单变化。
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