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一、通过客服热线取消
拨打中国移动客服热线10189或10086，按语音提示选择「套餐变更」或「业务取消」选项。接通人工服务后需提供身份证号验证身份，明确说明需取消「9元月租流量卡」套餐。部分合约套餐需等待工作人员回访确认。
- 拨打10189或10086
- 按提示选择人工服务
- 提供身份证号验证身份
- 告知取消需求并确认结果
二、通过短信指令取消
通过手机短信发送「CX」或「取消」至10086，系统将自动识别当前套餐并发送确认短信。需注意该方法仅适用于无合约限制的普通套餐，部分优惠活动需先解除合约。
- 新开短信界面输入「CX」
- 发送至10086
- 等待系统回复确认
三、线上渠道自助取消
登录「中国移动」APP或官网，在「我的套餐」中选择需取消的9元套餐。若页面显示存在合约限制，需通过「在线客服」提交解约申请。建议提前打印电子协议作为凭证，避免违约金争议。
四、合约期特殊处理
针对存在合约期的套餐，需通过以下步骤处理：
- 通过10086申请中断未到期合约
- 上传「不知情办理合约」的书面说明至工信部12300平台
- 等待移动公司48小时内回访协商
如遇客服要求支付违约金，可引用《电信服务规范》主张知情权，要求免费解除合约。
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