❶ 检查欠费状态
登录中国移动官方APP或拨打10086客服热线，通过手机验证查询宽带账户状态。若发现账户余额不足，系统会显示具体欠费金额和停机时间。建议设置话费余额提醒功能，避免因欠费导致网络中断。
❷ 线上一键续费
通过以下渠道完成即时缴费：
- 中国移动官网「宽带续费」专区
- 官方APP的「自助服务」模块
- 微信公众号「中国移动10086」菜单
缴费成功后系统将在10分钟内自动恢复网络，无需人工干预。保留电子缴费凭证可便于后续问题追溯。
❸ 设备重启操作
完成缴费后需执行设备重启流程：
- 断开光猫和路由器电源
- 等待60秒后重新通电
- 观察设备指示灯变为常绿状态
此操作可清除设备缓存并重建网络连接，90%的断网问题可通过此方法解决。
❹ 故障排查指引
若重启后仍无法联网，建议按以下顺序排查：
- 检查光纤接口是否松动
- 确认路由器WAN口网线连接
- 测试其他设备联网状态
持续异常可致电10086转接宽带专席，提供设备SN码便于远程诊断。
操作总结
通过「查询-缴费-重启-排查」四步流程，可快速恢复因欠费导致的宽带停机。建议用户定期检查账户余额并开启自动缴费功能，同时掌握基础设备维护知识，确保网络服务稳定性。
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