一、线上补卡激活流程
通过中国电信APP办理线上补卡激活时，需完成以下步骤：
- 下载「中国电信」APP，登录后选择【查询办理】-【办理】-【补换卡】
- 填写机主姓名、身份证号及服务密码，选择收货地址
- 完成短信验证码或人脸识别双重核验
- 收到新卡后，在APP首页点击【新卡激活】输入手机号与SIM卡序列号
微信公众号激活需关注「上海电信」等属地账号，按提示上传身份证正反面照片并完成电子签名，系统将在2小时内发送激活成功短信。
二、营业厅补卡激活指南
线下营业厅办理需注意以下要点：
- 携带身份证原件前往带蓝V标识的自营营业厅
- 通过自助终端或人工柜台完成人脸识别核验
- 现场缴纳20元补卡费并领取新卡
| 方式 | 时效 |
|---|---|
| 自助终端 | 即时生效 |
| 人工柜台 | 10分钟内完成 |
三、异地补卡与实名认证说明
异地补卡需通过官方APP提交申请时将收货地址设置为号码归属地，通过朋友代收后自行激活。全国自营营业厅支持异地补卡服务，但需注意：
- 必须使用电子身份证或实体身份证原件
- 需保持视频核验时的网络稳定
- 同一号码每年免费补卡次数不超过2次
实名认证环节需特别注意身份证拍摄要求：证件需平放拍摄且边框完整，活体检测时避免强光环境。非实名用户需额外提供购卡凭证与通话记录。
通过线上与线下相结合的补卡激活方式，用户可根据实际情况选择最便捷的办理渠道。建议优先使用官方APP完成全流程操作，若遇激活失败可致电10000号转人工处理。所有操作均需确保在信号稳定的网络环境下进行，避免因数据传输中断导致流程失败。
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