移动宽带密码重置全渠道操作指南
一、通过中国移动APP重置
推荐使用官方APP完成自助服务，具体操作流程：
- 打开最新版中国移动APP，点击底部导航栏【我的】
- 在个人中心选择【宽带密码重置】功能入口
- 输入身份证号及宽带账号完成身份验证
- 获取短信验证码并设置新密码
需注意：部分省份用户需在客服页面发送关键词触发密码重置通道
二、短信快捷操作指南
绑定手机用户可通过特定指令快速操作：
- 重置密码：编辑短信
CZKDMM发送至10086 - 修改密码：发送
XGKDMM#原密码#新密码至10086
指令基于拼音首字母设计，操作后系统将反馈处理结果
三、人工客服协助办理
特殊情况下可拨打10086热线：
- 接通后按语音提示选择宽带服务
- 提供开户身份证号及装机地址
- 根据客服指引完成密码重置
高峰期建议使用APP或短信渠道避免排队等待
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