技术手段强迫升级的常见操作
漳河广电宽带被曝通过物理破坏网络设备强制用户升级套餐。类似案例中，片区负责人故意拔除用户端口线并藏匿，或借口光猫故障收取高额设备费。另有用户反映，广电网络以光纤升级为由关闭原有同轴电缆信号，切断基础服务迫使用户选择高价套餐。
- 人为制造断网故障
- 以设备故障为由收取升级费用
- 限制旧设备维修服务
合同条款中的隐藏陷阱
用户升级时可能陷入协议捆绑：
- 未明确告知的36个月服务期限制
- 未经用户签字的自动续约条款
- 套餐升级后实际网速未达承诺
有案例显示，安装人员通过赠送电话卡诱导用户签署隐藏协议，事后以协议为由拒绝注销。
服务漏洞与用户应对
遭遇强制升级时，用户可通过以下途径维权：
- 向工信部提交书面投诉
- 通过黑猫投诉等平台曝光侵权行为
- 要求运营商提供完整服务协议原件
维修人员常以”设备停产”等理由拒绝维修旧设备，但根据《电信条例》，运营商有义务保障基础通信服务。
漳河广电宽带中断信号强制升级事件，反映出部分运营商为提升业绩采用违规手段。这种行为不仅违反《消费者权益保护法》，也损害行业信誉。用户需提高合同审查意识，遇侵权时及时固定证据并多渠道维权。
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