维修服务热线
洛龙区用户可通过拨打24小时服务热线0379-60104043进行宽带故障申报和维修预约，专业人员将在登记后安排上门检测。紧急情况可直接联系中国移动统一客服10086转人工服务报修。
线下服务中心地址
- 中国移动宽带服务中心：洛龙区海校路与龙新路交汇处西侧
- 中国移动光纤宽带营业厅：经三路阳光新城浅水湾7号楼西（电话：0379-627600**）
- 长城宽带服务中心：太康路与长兴街交汇处南50米（电话：0379-64838886）
线上查询方式
- 打开中国移动APP，依次点击家庭专区→宽带专区→服务工程师获取联系方式
- 访问中国移动官网宽带专区，使用自助排障系统并获取维修派单服务
- 通过微信搜索”洛阳移动”公众号，在线提交服务工单
注意事项
报修时需准备宽带开户身份证号码及详细安装地址，建议提前进行设备重启等基础检查。维修人员上门时会穿着统一工装并佩戴工作证，服务完成后可要求出示维修工单。
洛龙区居民可通过线上渠道快速获取维修资源，或选择就近服务网点办理。建议优先使用官方APP和热线报修，响应时效通常不超过24小时。
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