一、中国移动APP查询法
通过官方APP查询是当前最便捷的在线查询方式，具体操作流程如下：
- 下载最新版「中国移动」APP并完成账号登录
- 首页点击【宽带电视】入口进入服务专区
- 在「我的宽带」页面绑定宽带账号
- 查看详情页显示的宽带速率、到期时间及套餐资费
此方法支持实时查询账户余额、历史账单及变更记录，建议绑定手机号码提升账户安全性。
二、微信公众号查询法
关注「中国移动10086」官方公众号可实现快速查询：
- 公众号菜单选择【个人主页】完成身份认证
- 在【宽带及政企】分类下查看宽带开通信息
- 通过消息推送接收套餐到期提醒
该方法支持历史账单下载功能，但需提前完成微信账号与宽带账号的绑定操作。
三、官方网站查询法
江西移动官网提供完整的自助服务：
- 访问jx.10086.cn进入【宽带专区】
- 使用手机号+服务密码登录个人中心
- 在电子合同栏目下载原始安装协议
- 通过在线客服获取电子发票及协议副本
建议使用Chrome浏览器访问，部分功能需启用JavaScript支持。
四、客服热线查询法
拨打10086转人工服务时：
- 准备户主身份证号码及装机地址
- 根据语音提示选择宽带业务专席
- 申请短信推送账户信息
人工服务时间为每日8:00-22:00，高峰期建议使用自助语音查询。
通过移动APP、微信公众号、官网、客服热线四大渠道均可完成宽带信息查询，其中APP端功能最全面且支持实时数据更新。建议用户定期修改服务密码，避免在公共网络环境下进行敏感操作。
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