服务热线总览
中国广电昌乐县宽带用户可通过以下官方渠道获取服务支持：全国统一客服热线为10099，该号码支持宽带报障、手机业务咨询等服务。对于本地化需求，可拨打昌乐县广电分公司专线0536-2993279进行业务预约或安装咨询。
联系方式汇总
实地服务网点位于昌乐县新城街2881号广电中心，附近有昌乐6路、7路等多条公交线路可达。
故障报修流程
- 拨打10099客服热线，按语音提示选择宽带故障选项
- 提供宽带账号及故障现象描述，等待系统派单
- 维修人员将在24小时内联系确认上门时间
紧急情况可同步致电本地服务电话0536-2993279加速处理流程，非官方渠道维修可能产生额外费用。
注意事项
- 宽带安装申请需提前1-3个工作日预约
- 套餐变更建议通过10099客服或营业厅办理
- 光猫红灯常亮需立即报修
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