服务时间说明
中国电信官方客服热线10000提供全天候24小时语音服务，用户可随时拨打该号码进行宽带故障报修、业务查询等基础操作。其中人工客服服务存在时段性差异：常规业务咨询在工作时段（8:00-22:00）提供人工接听，夜间紧急故障仍可通过自动语音系统提交报修工单。
主要联系方式
用户可通过以下渠道联系电信宽带客服：
- 电话服务：主拨号10000（综合服务）、10001（自动语音系统）
- 数字渠道：中国电信APP在线客服、微信公众号服务窗口
- 线下服务：营业厅预约与工程师上门服务
注意事项
使用客服服务时需注意：
- 节假日期间人工服务响应可能延迟
- 报修时需准备好宽带账号及设备信息
- 10001自动语音系统支持24小时自助查询
中国电信通过多维度服务体系保障用户网络使用，其中10000热线保持24小时基础服务能力，人工服务的时段性安排与自动语音系统形成服务互补。建议用户根据需求类型选择适当服务时段与联系方式。
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