官方客服联系方式
临沂广电网络提供以下主要客服渠道：
- 解放路营业厅：电话 0539-2953555（营业厅业务咨询）
- 公司总部热线：电话 0539-2952701（综合服务与投诉）
- 省级服务专线：电话 0539-2020022（业务合作与技术支持）
官方地址位于临沂高新技术产业开发区，可通过邮件 x0907m@163.com 进行书面沟通。
宽带业务办理渠道
广电宽带套餐包含两种主流选择：
| 套餐类型 | 价格 | 包含服务 |
|---|---|---|
| 300M宽带 | 360元/年 | 光猫+安装服务 |
| 500M宽带 | 500元/年 | 光猫+安装服务 |
可通过线上预约专线 13143762413 快速办理，或前往解放路营业厅现场申请。
故障报修与技术支持
网络故障处理流程建议分三步操作：
- 检查光猫指示灯状态，重启设备尝试恢复
- 通过微信公众号“山东有线96123”提交自助报修工单
- 拨打全省统一服务热线 96123 获取技术支援
重大技术问题可联系河东区环球阳光城A号楼1401的技术部门。
服务评价与建议
用户可通过官网 www.sdlycatv.com.cn 提交服务反馈，或通过微博、微信平台与官方账号互动。建议优先使用线上渠道办理业务以减少等待时间，复杂问题建议预约客户经理上门服务。
临沂广电网络建立了覆盖电话、线上、实体网点的立体服务体系，提供从业务办理到技术支持的完整解决方案。建议用户根据需求类型选择对应渠道，紧急故障优先使用96123全省专线。
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