一、下载官方应用
通过手机应用商店下载最新版「中国联通APP」,支持iOS和Android双平台。安装完成后使用手机号码登录,未注册用户需先完成实名认证。
二、进入业务专区
登录后可通过三种路径进入宽带办理界面:
- 首页「服务」→「宽带家庭」→「异地同享专区」
- 搜索框输入「异地同享」直达业务页面
- 商城页点击「装宽带」入口
三、填写业务信息
在办理页面需完善以下核心信息:
- 安装地址(精确到门牌号)
- 宽带速率选择(100M/300M/500M/1000M)
- 主卡绑定关系(支持跨省绑定)
- 证件信息核验(需拍摄身份证原件)
四、预约安装服务
提交订单后将进入安装预约环节:
- 光纤入户位置确认(需预留光纤接口)
- 安装时段选择(工作日/周末可选)
- 设备准备(光猫由工程师携带)
五、查询办理进度
在「我的订单」页面可实时查看:
- 业务受理状态(已提交/处理中/已完成)
- 工程师联系方式(安装前2小时显示)
- 电子协议下载(保存期限180天)
注意事项
办理过程中需特别注意:需确保安装地址在联通覆盖范围内,老旧小区建议提前咨询客服;跨省办理需主卡账户状态正常;光猫设备押金在合约期满后可退还。
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