服务热线基础信息
96169是联通官方公布的全国统一宽带人工服务电话，适用于所有联通宽带用户。该号码仅包含六个数字，具备易记、易拨打的特点，支持普通话与方言沟通。
拨打步骤详解
- 使用绑定宽带的手机或座机拨打96169
- 根据语音提示选择普通话/方言服务
- 输入宽带账号或手机号码完成身份验证
- 按语音指令转接人工客服
服务内容说明
通过96169可获得以下专业支持：
- 网络故障诊断与修复指导
- 宽带安装/移机预约服务
- 资费查询与业务办理
- 设备维护建议与异常处理
其他联系方式
当电话线路繁忙时，可选择替代方案：
- 中国联通APP「在线客服」通道
- 微信公众号「中国联通微厅」人工服务
- 10010客服热线转宽带专席
注意事项
建议在工作日9:00-18:00拨打获得更快响应，报修时需准备宽带编号或身份证信息。如遇突发断网，可通过手机网络访问联通在线服务平台。
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