一、升级骗局现状分析
2024年石家庄市消保委接到多起投诉，显示有不法分子冒用联通名义，以「免费升级千兆宽带」为由诱导居民办理「智慧云盒」业务，收取299-599元不等的高额设备费。诈骗人员常伪装成联通工作人员上门服务，事后却无法兑现网速承诺。
真实案例显示，联通官方升级服务也存在隐性收费：某用户被收取未提前告知的299元设备费，维权时遭遇「客服推诿」「政策模糊」等推责话术，最终被迫妥协。
二、四大常见收费陷阱
- 设备改装费：宣称路由器老旧需更换，收取200-500元设备费
- 合约捆绑费：隐瞒三年合约期，违约需支付月费30%违约金
- 技术服务费：上门安装后追加100-200元调试费
- 速率限制费：实际网速仅达承诺值30%，诱导二次付费提速
三、三步识别诈骗套路
- 核实身份：要求出示加盖公章的工牌与服务确认单
- 全程录音：保留「免费承诺」的语音证据
- 官方确认：拨打10010客服核对活动真实性
四、维权操作指南
遭遇欺诈时应立即：1) 拨打12315消费者热线投诉；2) 通过「工信部电信用户申诉受理中心」网站提交书面材料；3) 涉及金额超3000元向公安机关报案。石家庄联通用户可携带缴费凭证至中山路营业厅办理争议调解，法定维权时效为3年。
宽带升级服务需警惕「免费」话术背后的设备费、合约期与网速陷阱。建议用户要求签订书面服务协议，明确标注「0元升级」具体条款，并保存通话录音作为维权证据。石家庄地区用户应特别注意核查上门人员身份，避免遭遇第三方公司诈骗。
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