中国联通校园宽带业务取消指南
一、取消前的必要准备
在办理取消前需准备身份证原件、宽带开户信息及相关设备。建议提前通过联通APP查询合约到期日，若合约未到期需确认违约金条款。保留最近三个月账单作为费用核对依据，合约期内提前解约可能产生违约费用。
二、线上取消操作步骤
- 登录中国联通APP，在「服务」页面选择「宽带解约」
- 填写解约申请并上传身份证照片，注明「校园宽带注销」
- 通过在线客服确认办理进度，48小时内会收到回访电话
若遇系统限制，可通过工信部12300微信公众号申诉：选择「用户申诉」→「中国联通」→填写解约诉求，需注明合约起止日期。
三、线下办理流程
携带以下材料至联通自营营业厅：
- 本人身份证原件及复印件
- 宽带调制解调器等设备
- 最近缴费凭证
办理时需签署《宽带业务终止协议》，注意核对违约金条款和剩余费用结算单。
四、设备归还事项
必须归还的设备包括：
| 设备类型 | 状态要求 |
|---|---|
| 光猫 | 功能正常 |
| 路由器 | 外观完好 |
| 机顶盒 | 配件齐全 |
设备缺失需按采购价赔偿，建议办理时索取《设备回收确认单》。
五、注意事项
- 合约套餐次月失效，当月费用不予退还
- 解约后保留业务回执至少6个月
- 融合套餐需同步取消关联手机号
若遇强制续约，可援引《电信条例》第三十二条主张权益，必要时向通信管理局投诉。
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