问题概述
联通宽带显示已连接但无法访问互联网的常见场景包括：路由器指示灯正常但无法传输数据、设备显示受限访问、特定网站加载失败等。这类问题多由账户状态、设备故障或线路连接异常导致。
五步排查法
- 检查账户状态：登录中国联通APP查询是否欠费停机，续费后需重启光猫
- 验证设备状态：观察光猫PON灯是否绿色常亮，LOS灯若红色需检查光纤接口
- 重启网络设备：按顺序关闭光猫→路由器→电脑，间隔30秒后反向启动
- 直连测试：用网线连接电脑与光猫，绕过路由器判断故障源
- 检查物理连接：确保光纤接头无90°弯折，网线水晶头八芯全通
解决流程详解
当遇到光猫注册灯异常时，建议重新插拔光纤接头并顺时针旋转半圈固定。路由器端需检查WAN口是否连接光猫LAN口，登录192.168.1.1管理页面验证PPPoE拨号配置。
| 指示灯状态 | 处理方案 |
|---|---|
| PON灯闪烁 | 联系装维人员检测光信号 |
| LAN灯不亮 | 更换网线或重做水晶头 |
预防建议
- 设置自动扣费避免停机
- 每季度清洁设备通风口
- 旧路由建议3-5年更换
- 光纤走线避免直角弯折
通过系统化排查可解决90%的联通宽带连接故障，核心要点在于分阶段隔离故障源。建议用户掌握基础的重启操作与状态识别技巧，复杂问题可通过联通官方渠道获取远程支持。
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