一、套餐价格与宣传不符
濮阳联通宽带在推广中常以“优惠价”吸引用户,例如宣传页标注的129元套餐“优惠价90元包月”,实际需绑定手机卡并承诺在网时长,且首年优惠结束后月费将恢复原价。更有用户反映办理时业务员口头承诺的69元/月套餐,实际账单却显示128元/月。
标称套餐 | 实际支出 | 绑定要求 |
---|---|---|
90元/月 | 129元/月 | 24个月合约 |
111元/月 | 159元/月 | 强制5G卡 |
二、隐形消费层层叠加
办理过程中常被强制收取以下费用:
- 设备押金:光猫、路由器押金100-300元不等,退还时以“设备磨损”为由克扣
- 升级服务费:声称免费升级千兆宽带,安装后收取299元设备费
- 增值业务费:后台静默开通视频会员等业务,用户数月后才发现
三、合约期限暗藏陷阱
推销人员常将三年合约谎称为两年,用户解约时需支付高额违约金。更有协议到期后未明确告知便自动续约的情况,例如江苏用户续约优惠被单方面取消,客服推诿称“以当地政策为准”。
四、设备更换强制收费
工程师上门时会通过以下套路牟利:伪造光猫故障诱导更换(299元/台)、回收旧设备后声称“型号淘汰”二次销售、以“全屋光宽”名义加收50元/月服务费。
消费者办理宽带时应要求书面确认套餐详情,留存推销录音,及时核查账单明细。建议优先选择支持“先安装后付费”且无强制绑卡的服务,对于299元以上的设备更换需求需通过官方渠道核实。
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