基础设备检查与设置
当出现网速不达标时，首先执行设备重启操作：断开光猫和路由器电源10秒后重新连接，该方法能解决80%的偶发故障。检查网线接头是否松动，确认使用六类及以上规格的网线连接光猫与路由器，百兆网线会限制实际传输速率。
- 光猫指示灯状态是否正常（常亮为正常）
- 路由器WAN口是否为千兆规格
- 网线外皮是否标有CAT5e/CAT6标识
网络环境优化方案
调整路由器无线信道可有效避免信号干扰，建议在路由器后台将2.4GHz和5GHz频段分开设置。通过计算机「网络适配器设置」修改双工模式为100Mbps全双工，可提升有线连接稳定性。高峰期（19:00-23:00）建议暂停大流量下载，优先保障关键应用带宽。
- 登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）
- 在无线设置中启用5GHz频段
- 设置QoS带宽分配策略
硬件升级建议
使用五年以上的光猫建议更换为支持GPON技术的新设备，联通营业厅可提供免费更换服务。千兆路由器应选择配备4根天线的Wi-Fi6产品，实测传输速率比传统路由器提升40%。台式电脑建议加装PCI-E千兆网卡，避免使用USB无线网卡。
运营商协同处理
致电10010要求刷新宽带账号数据，技术人员可通过OLT设备远程检测光衰值（正常范围-8dBm至-25dBm）。预约工程师上门检测时，应提前准备：签约带宽凭证、近期测速记录、设备型号清单等信息。如确认属运营商问题，可依据《宽带接入服务规范》申请费用减免。
通过系统性的设备检查、参数优化和硬件升级，配合运营商的技术支持，90%以上的网速不达标问题可在24小时内解决。建议用户建立定期网络检测习惯，每季度使用speedtest.cn进行基准测速并记录数据。
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