套餐捆绑的隐性消费
移动宽带常以「免费」为噱头吸引用户,实则存在强制捆绑消费。用户需办理指定档位手机套餐(通常月租超过200元),才能享受宽带服务。更有案例显示,办理过程中会被附加电视套餐、路由器租赁等非必要服务,导致实际支出远超预期。
安装费用的隐藏条款
表面免费的宽带服务存在多项安装附加费:
- 光猫设备押金(通常200-500元)
- 机顶盒强制绑定(每月25元维护费)
- 特殊布线材料费(如光纤延长线)
这些费用在办理初期往往未明确告知,用户需仔细核对安装工单明细。
增值服务的自动续费
用户账单中常出现未授权的增值服务扣费:
- 云存储服务(每月10-30元)
- 安全防护包(每月15元)
- 电视会员权益(每月20元起)
此类服务多通过「家庭合户账单」等二级页面隐藏,默认开通后需用户主动申请取消。
违约赔偿的潜在风险
宽带合约暗含严格限制条款:
解约时间 | 违约金比例 |
---|---|
第1年 | 剩余合约期费用的50% |
第2年 | 剩余合约期费用的30% |
第3年 | 剩余合约期费用的15% |
用户提前解约时,还需退还「赠送」设备折价款。
团风移动宽带通过套餐绑定、隐性安装费、自动增值服务、严苛违约金四重机制构建收费陷阱。建议消费者办理时要求书面确认所有费用明细,定期核查「家庭账户」等二级账单,并保留业务办理录音作为维权证据。
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