一、解除流量封顶前的准备工作
花粉卡用户需提前下载最新版中国联通APP（版本号需≥10.2），并确保手机号已完成实名认证。建议在WiFi环境下操作，避免因网络中断导致流程失败。若当月流量已超过100GB，需确认当前网络状态是否处于限速模式。
二、通过联通APP三步解除封顶
按以下步骤操作可恢复高速流量：
- 登录APP后点击底部「服务」菜单，选择「查询」-「我的基本信息」
- 滑动至「不限流量封顶服务」模块，阅读限速说明后点击开通
- 二次确认弹窗中勾选「已知晓限速规则」，完成短信验证后即刻生效
该操作实时生效，解除后当月剩余流量将恢复初始网速，次月自动重置封顶状态。
三、替代方案与注意事项
如遇APP操作异常，可通过以下替代方案处理：
- 关注「联通流量卡」公众号，通过「特权-个人中心-流量解封」自助办理
- 拨打10010客服热线，按语音提示选择「流量业务-人工服务」申请解封
需特别注意：解除封顶后若再次达到200GB阈值，将强制断网至次月恢复，且可能产生套外流量费用。
| 方式 | 时效 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 联通APP | 实时生效 | 常规解封需求 |
| 微信公众号 | 5分钟生效 | APP登录异常 |
| 人工客服 | 1小时生效 | 复杂问题处理 |
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