设备硬件问题
路由器与调制解调器长时间运行易导致过热老化，当设备温度超过45℃时，数据包丢失率可能上升40%。网卡驱动不兼容或固件未更新会引发协议冲突，表现为网络周期性中断。
- 路由器频繁重启：固件漏洞或散热不良
- 调制解调器信号灯异常：电源模块故障
- 网卡识别失败：驱动版本不匹配
线路质量隐患
光纤线路弯折半径小于30mm会导致光衰增加，劣质水晶头接触电阻超过5Ω就会引起数据丢包。铜缆线路在强电场环境(如配电箱附近)中，信号衰减幅度可达正常值的3倍。
网络环境干扰
2.4GHz频段存在微波炉等干扰源时，无线信道误码率可能骤增70%。多设备并发连接超过路由器负载上限(通常为20-30台)，会导致DHCP服务异常。
服务端故障
局端设备过载时，PON口光功率可能超出-8~-28dBm标准范围，引发OLT板卡自动保护。DNS服务器遭受DDoS攻击时，域名解析失败率可达90%以上。
排查与解决方案
- 执行Ping测试：连续发送100个数据包，丢包率＞5%需重点排查
- 检查光信号强度：EPON正常值-8~-24dBm，GPON需-28dBm以内
- 更换5GHz频段：避开2.4GHz频段的13个重叠信道
- 启用QoS限速：限制P2P类应用不超过总带宽的30%
电信宽带断网问题涉及终端设备、传输介质、电磁环境、服务架构等多重因素。建议采用分段检测法，从用户端设备开始逐步向局端排查，同时关注运营商公告的维护信息。
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