联系方式与业务范围
康平县联通宽带提供以下服务联系方式：
- 安装预约电话：4001009761、19240131371（陈经理）或15541988787、024-81610010
- 维修服务专线：10010按0转人工客服
服务范围覆盖新装宽带、套餐续费、移机办理及光猫/线路故障检修等全流程业务。
宽带安装流程
- 选择套餐：官网或APP查看100M-2000M多档速率套餐
- 电话预约：提供姓名、地址及身份证信息
- 上门安装：24小时内完成光猫调试与网络测试
异地用户可通过APP“异地同享”专区申请，享受无合约限制的优惠套餐。
故障报修指引
遇到网络故障时建议按以下步骤处理：
- 检查设备：确认光猫指示灯状态及网线连接
- 拨打10010：选择人工服务报修并提供宽带编号
- 配合维修：保持联系电话畅通等待技术人员上门
注意事项
- 移机需携带身份证原件至营业厅办理地址变更
- 上门安装费用包含200元初装费，需现场支付
- 建议避开微波炉等干扰源摆放路由器
通过官方电话或线上渠道可快速办理康平联通宽带业务，10010客服系统提供7×24小时故障响应服务。建议用户保存维修电话并定期检查设备状态，以保障网络使用体验。
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