电信宽带手机自助续费全流程指南
一、续费前的准备工作
在开始续费前，建议完成以下准备工作：
- 确保手机已安装最新版中国电信App（版本要求9.1.0以上）
- 登录宽带绑定的电信账号，验证手机号实名信息
- 通过「查询办理」-「宽带」查看当前套餐详情
二、手机端续费操作指南
具体操作分为以下五个步骤：
三、常见问题与解决方法
| 问题现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 找不到续费入口 | 尝试「宽带-更多选项-单宽续约」 |
| 实名认证失败 | 上传白底证件照（非自拍） |
| 支付页面异常 | 更换网络环境后重试 |
四、续费后的注意事项
建议完成续费后进行以下确认：
- 在「我的订单」查看业务受理单
- 关注短信提醒确认生效时间（通常次日生效）
- 保存电子发票至本地或邮箱
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