一、基础设置检查
当出现流量无法使用时,首先需要完成以下基础设置检查:
- 确认移动数据开关已开启(路径:设置 > 移动网络)
- 关闭飞行模式并重启设备
- 检查APN设置是否正确(推荐使用CTNET接入点)
二、套餐状态确认
账户状态异常是常见故障原因,需通过以下方式排查:
- 拨打10000号查询账户余额及套餐有效期
- 登录电信APP确认流量封顶状态
- 检查是否处于运营商定义的”漫游区域”
三、网络覆盖排查
校园特殊环境可能影响信号接收,建议:
- 移动到高层或开阔区域测试信号强度
- 检查周边同学是否存在相同问题
- 通过运营商APP查询基站维护公告
四、设备与SIM卡检测
硬件问题排查步骤包括:
- 清洁SIM卡金属触点后重新插卡
- 确认设备支持电信频段(建议全网通机型)
- 使用其他设备交叉测试SIM卡状态
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