北京联通宽带送小天才活动是否存在消费误导？

2天前 • 联通宽带 • 阅读 1

活动背景与消费者投诉

北京联通近年推出”宽带送小天才学习机”营销活动，宣称办理指定套餐即可免费领取价值数千元的学习设备。但根据消费者反馈，实际办理过程中存在明显的诱导消费行为，甚至有用户直指该活动属于”欺骗性推广”。

投诉案例显示，业务员以”免费赠送”为噱头邀约用户到营业厅，随后通过话术逐步引导消费者支付隐性费用。例如要求用户”象征性支付激活费”，最终演变为强制绑定高额套餐或收取设备押金。

该活动的典型操作流程存在多处争议点：

值得注意的是，部分消费者在支付后仅获得收据而非正规发票，且售后服务联系方式难以接通，这与联通官方渠道的服务标准存在明显差异。

此类营销问题并非孤例，联通宽带业务存在以下典型消费陷阱：

图：2024-2025年联通投诉类型分布（案例统计）

为避免落入消费陷阱，建议用户：

若遭遇强制消费，可立即向工信部投诉平台反映情况。目前已有用户通过该途径成功追回被扣费用。

综合消费者投诉与业务模式分析，北京联通”宽带送小天才”活动确实存在系统性消费误导。其营销手段违反《消费者权益保护法》关于知情权的规定，建议监管部门加强电信行业营销行为规范。

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