一、副卡销户前的必要准备
办理副卡线上销户前需完成以下准备工作：主卡号码致电10086人工客服确认副卡号码，解除与主卡的绑定关系。通过中国移动APP登录主卡账号，在「家庭业务」中取消副卡付费绑定。
二、中国移动APP操作指南
完成解绑后，使用副卡号码登录中国移动APP，按以下步骤操作：
- 首页点击「更多」进入服务大厅，选择「号卡服务」
- 在功能列表中找到「线上销户」选项
- 上传身份证正反面照片并通过人脸识别验证
- 选择话费余额转移方式（可保留为空）
三、客服辅助流程解析
系统将自动触发视频客服流程：
- 在APP内接通视频客服进行实时身份核验
- 通过电子签名确认销户协议
- 收到短信确认工单提交成功
四、注意事项与常见问题
销户生效时间为次月5日，原号码将进入30天冷冻期。若存在未到期合约套餐，需提前联系客服取消。副卡销户后，主卡套餐资费可能发生变化，建议提前咨询客服。
通过中国移动APP与客服协同流程，用户可在20分钟内完成副卡销户操作。建议选择工作日上午办理以缩短视频客服等待时间，销户成功后保留业务回执截图备查。
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