广电卡话费与流量查询全攻略
一、通过官方App查询
中国广电App提供最完整的自助服务功能，查询流程如下：
- 下载安装最新版中国广电App
- 登录账号后点击底部导航栏「分类」选项
- 选择「余量查询」查看流量或「余额查询」查看话费
- 在个人中心可查看近6个月详细账单
该App支持停机免流量缴费功能，确保紧急状态下能及时充值。
二、短信快捷查询方式
非智能机用户可通过短信指令快速获取信息：
- 发送
CX到10099获取话费余额 - 发送
CXZD到192查询账单详情 - 发送
CXTJ到192获取套餐余量
短信查询系统支持中英文双语回复，国际漫游时同样适用。
三、人工客服与线下服务
特殊需求用户可选择传统服务渠道：
| 渠道 | 操作方式 | 服务时间 |
|---|---|---|
| 客服电话 | 拨打10099按语音提示操作 | 24小时 |
| 实体营业厅 | 携带身份证现场查询 | 09:00-18:00 |
客服热线提供智能语音导航和人工服务双重选项。
四、微信公众号服务
微信用户可通过以下步骤完成查询：
- 关注「中国广电营业厅」公众号
- 在菜单栏选择「账户查询」功能
- 绑定手机号后查看实时数据
该渠道支持账单推送提醒服务，每月自动发送消费明细。
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