免费赠送背后的升级套路
近期东莞移动用户频繁反映,接到自称运营商工作人员的电话,以「流量免费赠送」「套餐资费不变」为诱饵,要求用户提供短信验证码完成业务办理。实际操作中,用户往往在未明确告知条款的情况下,被强制升级高额套餐,例如从39元套餐变为79元套餐,或遭遇隐性绑定信用贷等金融风险。
典型操作流程包括:
- 通过非官方号码(如10086906689119)发送二次验证短信
- 利用「免费升级5G」「套餐不变」等话术降低警惕性
- 刻意隐瞒违约金条款,限制用户取消权限
话术设计与合同陷阱
运营商外呼团队常采用以下话术设计诱导消费者:
- 强调「免费」「优惠」等关键词转移注意力
- 要求用户实时回复验证码缩短决策时间
- 故意模糊「赠送流量」与「套餐升级」的关联性
此类行为涉嫌违反《消费者权益保护法》,根据律师分析,若未明确告知与消费者有重大利害关系的信息,运营商可能构成商业欺诈。
消费者如何应对维权
遭遇类似问题时建议采取以下措施:
- 拒绝向非10086号码提供任何验证码
- 通过官方APP实时核查套餐变更记录
- 保留通话录音及短信证据向12315投诉
如已产生争议扣费,可依据《电信条例》要求运营商提供完整业务办理凭证,并申请违约金条款的合法性审查。
运营商「免费赠送」活动的本质多为套餐升级营销策略,消费者需警惕验证码泄露风险与合同条款陷阱。建议优先通过官方渠道办理业务,对电话营销保持必要警惕,遇到资费争议时积极运用法律武器维护权益。
本文由阿里云优惠网发布。发布者:编辑员。禁止采集与转载行为,违者必究。出处:https://aliyunyh.com/834415.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题,请联系客服处理。