一、在线升级4G的必要条件
用户需确认手机支持4G网络并处于电信服务覆盖区域，现有3G卡需更换为4G USIM卡才能使用4G服务。通过在线渠道升级时，需准备可接收验证码的原号码手机设备。
二、电信3G卡升级4G操作流程
- 访问中国电信网上营业厅，找到「3G升4G」服务入口
- 输入待升级的3G手机号码，获取短信验证码完成身份核验
- 填写收件地址申请4G卡邮寄服务，等待新卡送达
三、换卡注意事项与验证步骤
收到4G卡后需完成自助激活：将新卡插入手机发送「HK+原号码」至10659157，换回旧卡接收验证码后，再次插入新卡发送「YZ+验证码」完成激活。需注意旧卡在换卡期间需保持正常通信状态，建议在工作日进行换卡操作避免服务中断。
四、常见问题解答
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 无法收到验证码 | 检查旧卡信号状态，重启手机重试 |
| 新卡无法激活 | 确认短信指令格式正确，联系10000客服 |
| 4G网络不稳定 | 关闭手机5G功能强制使用4G网络 |
通过线上自助服务完成3G升4G可避免线下排队，整个流程约需3-5个工作日。升级后需在手机网络设置中选择「4G优先」模式以确保正常使用高速网络。保留原号码资费套餐不变，仅更换支持更高网络制式的SIM卡。
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