一、客服电话直拨查询
中国联通全国统一宽带维修服务热线为10010，塘沽区用户可直接拨打该号码，通过语音导航选择“宽带业务”后转接人工客服进行咨询。电话服务支持以下功能：
- 7×24小时故障报修
- 服务进度查询
- 维修工程师联系方式获取
二、线下营业厅查询
塘沽区用户可前往营口道365号的中国联通塘沽区分公司营业厅，现场获取最新维修服务电话和预约上门服务。该营业厅服务时间为：
- 工作日：08:30-17:30
- 周末：09:00-16:00
三、线上渠道自助查询
通过以下数字化渠道可快速获取维修服务：
- 中国联通APP：登录后点击“服务-宽带专区-故障申报”
- 微信公众号：关注“中国联通”官方账号，发送“塘沽维修”获取专属服务通道
- 网上营业厅：访问10010.com提交维修工单
四、注意事项
为提高服务效率，建议用户提前准备以下信息：
- 宽带业务号码（可通过身份证号查询）
- 故障现象描述及发生时间
- 路由器设备型号及指示灯状态
维修人员上门服务均佩戴工牌，用户可通过10010热线验证工程师身份。
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